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title: Clasificación automática de correos
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url: "https://blog.weembox.com/docs/clasificacion-automatica-de-correos/"
updated: "2025-10-07"
category: Documentación de Usuario
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# Clasificación automática de correos

## **5.1. Cómo funciona la clasificación inteligente**

La **clasificación automática** de Weembox utiliza inteligencia artificial para analizar cada correo entrante y **decidir en qué categoría o carpeta debe colocarse**.
El sistema identifica el propósito del mensaje (por ejemplo, una solicitud de presupuesto, una factura o un mensaje de proveedor) y lo organiza sin que el usuario tenga que hacerlo manualmente.

### 🔹 En qué se basa la clasificación:

- El contenido del correo (palabras clave, expresiones, temas).
- El remitente y su relación con el usuario.
- Las reglas definidas por el usuario o administrador.
- El contexto general del buzón (ventas, soporte, compras, etc.).

La IA aprende progresivamente a reconocer patrones comunes, mejorando con el tiempo la precisión de las categorías asignadas.

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## **5.2. Creación y edición de reglas de clasificación**

Cada usuario o administrador puede crear reglas personalizadas para adaptar el comportamiento de la clasificación automática a sus necesidades.

### ✏️ **Cómo crear una nueva regla**

1. En el menú lateral, entra en **Clasificación**.
2. Haz clic en **“Nueva regla”**.
3. Completa los campos:
   - **Nombre de la regla:** por ejemplo, “Solicitudes de presupuesto”.
   - **Buzón asociado:** el buzón en el que se aplicará la regla.
   - **Categorías o etiquetas:** cómo quieres agrupar esos correos.
   - **Contexto de negocio:** breve descripción del tipo de mensajes que esperas.
   - **Mapeo de carpetas:** qué carpeta IMAP se usará para cada categoría (por ejemplo, “Ventas”, “Pedidos”, “Soporte”).
   - **Ejemplos de correos típicos:** ayudan a la IA a reconocer los patrones de texto.
4. Guarda los cambios.

La IA comenzará a aplicar la nueva regla automáticamente en el siguiente ciclo de clasificación.

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## **5.3. Categorías y contextos de negocio**

El motor de clasificación de Weembox es flexible: cada usuario puede definir sus propias **categorías personalizadas**, adaptadas al tipo de actividad.

### 🏷️ **Ejemplos de categorías comunes:**

- **Ventas o presupuestos:** correos con palabras como *cotización*, *propuesta*, *presupuesto*, *cliente*.
- **Pedidos o facturación:** correos con *pedido*, *factura*, *pago*.
- **Soporte o incidencias:** mensajes con *problema*, *error*, *asistencia*, *ayuda*.
- **Proveedores:** mensajes de logística, materiales o servicios externos.
- **Recursos Humanos:** candidaturas, entrevistas o documentación interna.

Cada categoría puede asociarse a una carpeta IMAP para mantener el buzón perfectamente organizado.

📍 *Ejemplo práctico:*

> Un correo con asunto “Solicitud de presupuesto para evento corporativo”
> → Se clasifica automáticamente como **Ventas**
> → Y se mueve a la carpeta *INBOX/Ventas*

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## **5.4. Ejemplos prácticos de uso**

A continuación se muestran casos típicos de cómo se aplica la clasificación en distintos tipos de usuarios:

| Tipo de usuario | Ejemplo de correo recibido | Clasificación automática |
| --- | --- | --- |
| Comercial | “¿Podrían enviarme una propuesta para 100 unidades?” | Ventas / Presupuestos |
| Atención al cliente | “Tengo un problema con mi pedido #2034” | Soporte / Incidencias |
| Administración | “Adjunto la factura correspondiente a septiembre” | Facturación |
| Proveedor | “Confirmamos la entrega el próximo martes” | Logística / Proveedores |
| Recursos Humanos | “Adjunto mi currículum para la vacante” | RRHH / Candidaturas |

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## **5.5. Revisión de correos clasificados**

Los correos clasificados automáticamente pueden revisarse en cualquier momento desde:

- El **Webmail**, seleccionando la carpeta correspondiente (por ejemplo, “Ventas” o “Soporte”).
- La sección **Clasificación**, donde se muestra un resumen de las reglas activas y los últimos correos procesados.

### 🔎 **Opciones disponibles:**

- Activar o desactivar una regla temporalmente.
- Editar la configuración o los ejemplos.
- Eliminar una regla que ya no sea necesaria.
- Ver estadísticas de correos clasificados por carpeta.

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## **Resumen del capítulo**

| Función | Descripción |
| --- | --- |
| Clasificación automática | Organiza los correos sin intervención manual |
| Reglas personalizadas | Permiten adaptar la clasificación a cada tipo de buzón |
| Categorías | Definen la estructura de organización (ventas, soporte, etc.) |
| Aprendizaje progresivo | La IA mejora con el uso y correcciones del usuario |
| Revisión manual | Posibilidad de ajustar o editar reglas cuando sea necesario |