Clasificación automática de correos

5.1. Cómo funciona la clasificación inteligente #

La clasificación automática de Weembox utiliza inteligencia artificial para analizar cada correo entrante y decidir en qué categoría o carpeta debe colocarse.
El sistema identifica el propósito del mensaje (por ejemplo, una solicitud de presupuesto, una factura o un mensaje de proveedor) y lo organiza sin que el usuario tenga que hacerlo manualmente.

🔹 En qué se basa la clasificación: #

• El contenido del correo (palabras clave, expresiones, temas).
• El remitente y su relación con el usuario.
• Las reglas definidas por el usuario o administrador.
• El contexto general del buzón (ventas, soporte, compras, etc.).

La IA aprende progresivamente a reconocer patrones comunes, mejorando con el tiempo la precisión de las categorías asignadas.

5.2. Creación y edición de reglas de clasificación #

Cada usuario o administrador puede crear reglas personalizadas para adaptar el comportamiento de la clasificación automática a sus necesidades.

✏️ Cómo crear una nueva regla #

1. En el menú lateral, entra en Clasificación.
2. Haz clic en “Nueva regla”.
3. Completa los campos:
   • Nombre de la regla: por ejemplo, “Solicitudes de presupuesto”.
   • Buzón asociado: el buzón en el que se aplicará la regla.
   • Categorías o etiquetas: cómo quieres agrupar esos correos.
   • Contexto de negocio: breve descripción del tipo de mensajes que esperas.
   • Mapeo de carpetas: qué carpeta IMAP se usará para cada categoría (por ejemplo, “Ventas”, “Pedidos”, “Soporte”).
   • Ejemplos de correos típicos: ayudan a la IA a reconocer los patrones de texto.
4. Guarda los cambios.

La IA comenzará a aplicar la nueva regla automáticamente en el siguiente ciclo de clasificación.

5.3. Categorías y contextos de negocio #

El motor de clasificación de Weembox es flexible: cada usuario puede definir sus propias categorías personalizadas, adaptadas al tipo de actividad.

🏷️ Ejemplos de categorías comunes: #

• Ventas o presupuestos: correos con palabras como cotización, propuesta, presupuesto, cliente.
• Pedidos o facturación: correos con pedido, factura, pago.
• Soporte o incidencias: mensajes con problema, error, asistencia, ayuda.
• Proveedores: mensajes de logística, materiales o servicios externos.
• Recursos Humanos: candidaturas, entrevistas o documentación interna.

Cada categoría puede asociarse a una carpeta IMAP para mantener el buzón perfectamente organizado.

📍 Ejemplo práctico:

Un correo con asunto “Solicitud de presupuesto para evento corporativo”
→ Se clasifica automáticamente como Ventas
→ Y se mueve a la carpeta INBOX/Ventas

5.4. Ejemplos prácticos de uso #

A continuación se muestran casos típicos de cómo se aplica la clasificación en distintos tipos de usuarios:

5.5. Revisión de correos clasificados #

Los correos clasificados automáticamente pueden revisarse en cualquier momento desde:

• El Webmail, seleccionando la carpeta correspondiente (por ejemplo, “Ventas” o “Soporte”).
• La sección Clasificación, donde se muestra un resumen de las reglas activas y los últimos correos procesados.

🔎 Opciones disponibles: #

• Activar o desactivar una regla temporalmente.
• Editar la configuración o los ejemplos.
• Eliminar una regla que ya no sea necesaria.
• Ver estadísticas de correos clasificados por carpeta.

Resumen del capítulo #